楊浦區(qū)搬家公司_在搬家中客戶的冰箱出現(xiàn)磕碰
作者： 日期：2016-06-20
在上海搬家中經(jīng)常出現(xiàn)一些小的磕磕碰碰，尤其是搬高層的樓梯和在城中村搬家，出現(xiàn)磕碰的幾率就更大。一般情況下只要是不影響使用和不影響外觀，客戶也就不會(huì)計(jì)較。如果有明顯的磕痕，客戶會(huì)很不高興的，可能要求搬家公司的承擔(dān)責(zé)任，這次我們上海搬家公司的工人就遇到了這樣的一個(gè)客戶，客戶的冰箱出現(xiàn)一個(gè)磕痕，我們公司原價(jià)賠償。
這次出現(xiàn)賠償客戶冰箱的單是在楊浦區(qū)的新洲村，也是一個(gè)城中村。客戶住在其中的一棟農(nóng)民房的八樓。在搬下來的過程中客戶的一臺(tái)剛買不久的海爾冰箱在下樓梯轉(zhuǎn)角的時(shí)候冰箱的門碰到放在樓梯的自行車的車把上，柜門上就有一個(gè)凹痕，還不是很深的那種。當(dāng)時(shí)客戶沒有看到，在裝車的時(shí)候工人主動(dòng)的跟客戶說了這個(gè)事。客戶還比較好說，而客戶的老婆就不那么好說話了，當(dāng)場(chǎng)就數(shù)落了我們的搬家工人，還說要找公司投訴，給他們一個(gè)說法。
在新家這邊，客戶就沒讓工人把冰箱搬上去，說要等問題解決之后再說，還擔(dān)心我們的工人就這樣走了，還找來幾個(gè)朋友看著我們公司的貨車。客戶這個(gè)時(shí)候也打電話給公司了，要求公司立即作出處理，要么賠一個(gè)新的冰箱，要么今天的搬家費(fèi)用一分錢也沒有。公司就給工人打電話，征求工人的處理意見，在一番衡量之后工人還是決定以原價(jià)買下客戶的這臺(tái)冰箱，因?yàn)檫@臺(tái)冰箱也不很貴，再加上天氣這么熱，老家的小孩也到上海這邊來，沒有一臺(tái)冰箱也是很不方便的。正好就把客戶的這臺(tái)冰箱買下來，除去搬家費(fèi)也給不了多少錢。如果扣除搬家費(fèi)用，而冰箱還歸客戶，那我們就更不劃算。客戶也沒想到我們會(huì)這么爽快，雖然買來只有兩個(gè)多月，但我們還是用原價(jià)買下來，這是客戶沒有想到的。
事情最后處理的非常圓滿，工人的誠(chéng)實(shí)與公司的誠(chéng)信讓客戶親身感覺到我們與別的公司與眾不同，一開始客戶還會(huì)以為我們公司的工人也會(huì)推脫責(zé)任，甚至?xí)蛻舸舐暲碚摚瑳]想到的是這事會(huì)處理的這么順利。不光是對(duì)這個(gè)客戶，對(duì)別的客戶我們也是一樣，只要是我們的責(zé)任我們絕不推卸。我們成立至今快二十年了，這近二十年里，上海搬家公司始終誠(chéng)信，現(xiàn)在是，將來一樣是。
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