搬家行業由誰來監管 客戶如何維權

作者： 日期：2017-06-07

    上海搬家公司的運作近期苦不堪言，卻不敢漲價維持運轉，因為他們身后有著越來越多的搬家“游擊隊”。“這些‘游擊隊’先以低廉的價格，騙取客戶的信任，甚至只有報價只有正規公司的一半，他們除了工錢，然后就伺機找各種借口加錢，加不了錢就開始順手牽羊，偷東西，根本就沒啥成本。”某楊浦搬家公司經理說。他們搬家公司已成立二十幾年，前后投資500多萬元購買了80輛貨車，目前擁有400名固定員工，人均月工資3000元到5000元不等。搬家“游擊隊”接到活后，一般都是臨時租車雇人，以低廉價格騙下訂單，去了之后再加錢。同時，搬家是個“技術活兒”，針對不同家具、電器，拆卸、搬運都需要注意很多事項，搬家公司的員工上崗前都要接受培訓，但搬家“游擊隊”臨時雇人，搬運東西時難免會發生損壞。
    前幾天住在寶山的張女士因工作變動，雇上海搬家公司將家具、電器等從上海拉往上海。雙方口頭商量了價格后，兩名搬家工把物品搬上車，然后綁上繩開車。但到上海卸貨時，張女士發現電腦鍵盤“消失”了。經檢查，楊浦搬家工承認是繩子沒有綁好，東西掉了，但拒不賠償。“誰知道這個東西值多少錢？”“誰讓你自己不放好？”因為沒有簽訂合同，面對搬家工的爭辯，張女士只能自認倒霉。
    一位業內人士介紹，正規的上海閔行搬家公司約有600多家，但搬家“游擊隊”則無法統計。2004年4月實施的道路運輸條例，將搬家運輸劃入普通貨運，大量普通貨運公司和個體工商戶開始涉足搬家行業。除市場準入門檻低外，行業標準的缺失也不容忽視。楊浦搬家工人的基本技能要求、書面合同的格式化文本、搬運物品的安全保護、車輛行駛的路線設計等服務標準和安全標準目前均為空白。
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