楊浦搬家公司客戶漏報(bào)物品導(dǎo)致中途換車(chē)
作者： 日期：2019-10-12
騰超盛達(dá)楊浦搬家公司負(fù)責(zé)人表示一個(gè)公司要講究信譽(yù)，現(xiàn)在很多搬家的客戶都提出一個(gè)很一致性的意見(jiàn)：很多楊浦搬家公司都喜歡中途坐地起價(jià)，很是反感，但是大公司就不一樣了，上海很多客戶一直以來(lái)都很信任我們上海搬家公司，服務(wù)好，雖然價(jià)格比別的公司稍微高，但是中途從來(lái)都不會(huì)出現(xiàn)坐地起價(jià)的事情，這也是客戶信任我們公司的原因。
可是信任是建立在雙方的基礎(chǔ)上的，單方面的信任是不夠的，客戶希望楊浦搬家公司的服務(wù)態(tài)度好，不要中途加價(jià)。事實(shí)上搬家公司也不想在搬家途中出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，關(guān)鍵是客戶在下單時(shí)沒(méi)有講清楚自己的物品清單，有些客戶甚至只報(bào)了一半的東西，這讓搬家公司很難做的。今天上午有個(gè)單就是出現(xiàn)了這種問(wèn)題，客戶劉先生從楊浦區(qū)上海大道南疊彩園搬到燕子崗，本來(lái)在電話里說(shuō)好的物品不多：一個(gè)塑料柜，一個(gè)玻璃茶幾，一個(gè)1米長(zhǎng)的魚(yú)缸，一張電腦桌，一張電腦椅，其余的便是十幾袋雜物，而且兩邊都是電梯樓。當(dāng)時(shí)接線員報(bào)價(jià)600元，客戶還價(jià)成550元，接線員便說(shuō)只要您的物品是您剛才講的那么多，就是這個(gè)價(jià)格，客戶劉先生也給接線員保證說(shuō)物品真的只有這么多，接線員相信他了�？墒堑诙煸缟辖o他搬家時(shí)，搬家工人打電話給接線員說(shuō)：客戶不僅多了柜子，而且還有沙發(fā)，雜物還多了很多，公司給他派的一輛車(chē)廂3米多長(zhǎng)的貨車(chē)都裝滿了，還有些東西沒(méi)有裝完，這些工人肯定會(huì)給客戶說(shuō)希望加點(diǎn)錢(qián)了，因?yàn)橐卉?chē)裝不完嘛，但是客戶不同意搬第二車(chē)了，還打電話給搬家公司投訴說(shuō)：你們公司的工人不行的，中途加價(jià)啊！但是事實(shí)是客戶的問(wèn)題造成的這次麻煩。
希望以后客戶與你雇傭的上海搬家公司達(dá)成一致，雙方都互相信任，盡量避免不開(kāi)心的事情發(fā)生了，俗話說(shuō)一個(gè)巴掌拍不響嘛！