楊浦搬家公司客戶漏報物品導致中途換車

作者： 日期：2019-10-12

   騰超盛達楊浦搬家公司負責人表示一個公司要講究信譽，現在很多搬家的客戶都提出一個很一致性的意見：很多楊浦搬家公司都喜歡中途坐地起價，很是反感，但是大公司就不一樣了，上海很多客戶一直以來都很信任我們上海搬家公司，服務好，雖然價格比別的公司稍微高，但是中途從來都不會出現坐地起價的事情，這也是客戶信任我們公司的原因。
     可是信任是建立在雙方的基礎上的，單方面的信任是不夠的，客戶希望楊浦搬家公司的服務態度好，不要中途加價。事實上搬家公司也不想在搬家途中出現這樣的問題，關鍵是客戶在下單時沒有講清楚自己的物品清單，有些客戶甚至只報了一半的東西，這讓搬家公司很難做的。今天上午有個單就是出現了這種問題，客戶劉先生從楊浦區上海大道南疊彩園搬到燕子崗，本來在電話里說好的物品不多：一個塑料柜，一個玻璃茶幾，一個1米長的魚缸，一張電腦桌，一張電腦椅，其余的便是十幾袋雜物，而且兩邊都是電梯樓。當時接線員報價600元，客戶還價成550元，接線員便說只要您的物品是您剛才講的那么多，就是這個價格，客戶劉先生也給接線員保證說物品真的只有這么多，接線員相信他了。可是第二天早上給他搬家時，搬家工人打電話給接線員說：客戶不僅多了柜子，而且還有沙發，雜物還多了很多，公司給他派的一輛車廂3米多長的貨車都裝滿了，還有些東西沒有裝完，這些工人肯定會給客戶說希望加點錢了，因為一車裝不完嘛，但是客戶不同意搬第二車了，還打電話給搬家公司投訴說：你們公司的工人不行的，中途加價啊！但是事實是客戶的問題造成的這次麻煩。
     希望以后客戶與你雇傭的上海搬家公司達成一致，雙方都互相信任，盡量避免不開心的事情發生了，俗話說一個巴掌拍不響嘛！